La società cooperativa Generazione Lavoro si ispira ad alcuni fondamentali principi che derivano dal sistema di valori e dalle scelte strategiche nel settore delle politiche e dei servizi per il lavoro che di seguito specifichiamo:

• ACCESSO AI SERVIZI tutte le persone possono accedere ai Servizi senza alcuna discriminazione, la facilità di accesso ai servizi è assicurata dalla pubblicizzazione e diffusione degli orari di ricevimento e di definizione degli appuntamenti con i clienti.
• UGUAGLIANZA a tutti coloro che abbiano i requisiti necessari per accedere ai Servizi viene assicurata equità di trattamento a prescindere dalle loro condizioni personali e sociali.
• PARI OPPORTUNITA’ nessun ostacolo a motivo del sesso, età, religione, handicap, nazionalità, orientamento sessuale, convinzioni personali, può frapporsi per la parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro
• IMPARZIALITA’ i rapporti instaurati con i clienti siano questi lavoratori, imprenditori, rappresentati di enti locali, sono obiettivi e imparziali
• CONTINUITA’ è garantita la continuità nella erogazione dei servizi e in caso di prevedibile interruzione o funzionamento irregolare dei servizi, i clienti ne sono informati preventivamente
• PARTECIPAZIONE al cliente viene sempre assicurata la possibilità di esprimere la propria valutazione sui servizi utilizzati mediante suggerimenti ed eventuali reclami
• COMUNICAZIONE E TRASPARENZA ai clienti è garantita un’ampia e chiara informazione sui servizi offerti e su procedure, tempi e regole di erogazione
• CORTESIA il personale dei servizi garantisce rispetto, cortesia e disponibilità all’ascolto nei confronti dei clienti.
• RISERVATEZZA il personale dei Servizi assicura il rispetto della normativa sulla privacy e la disponibilità di spazi adeguati riservati ai colloqui con i clienti.
• PERSONALIZZAZIONE DELLE PRESTAZIONI il personale dei servizi garantisce la massima attenzione ai bisogni specifici del cliente e alla ricerca di risposte mirate alla soluzione dei casi individuali.
• INNOVAZIONE NELLE POLITICHE DI WELFARE il funzionamento dei servizi è assicurato dall’adozione di tecnologie informatiche moderne ed efficaci per il trattamento dei dati personali, con l’obiettivo di facilitare l’incontro tra la domanda e l’offerta di lavoro e di ridurre i tempi di accesso e di fruizione dei servizi stessi.
• SPIRITO DI SQUADRA: Generazione Lavoro ritiene che le persone costituiscano una risorsa fondamentale per un’Organizzazione basata sull’interdipendenza e orientata a favorire la diffusione della Work-Life Balance, e che solo il lavoro di squadra e il pieno coinvolgimento verso la Mission aziendale possano permetterne il raggiungimento.
• COLLABORAZIONE CON ALTRI SERVIZI DEL TERRITORIO: i responsabili e gli operatori dei servizi, sono disponibili alla collaborazione con altri soggetti pubblici e privati che operano nel territorio per favorire lo sviluppo di una rete territoriale dei servizi sempre più efficace e tempestiva nelle risposte.